如何创建查询？
查询单号功能介绍51Tracking会自动根据客户上传的单号信息去相对应的官网线路查询轨迹，后台以快递4-6小时，邮政6-8小时的间隔更新数据，直到订单成功送达或者过期停止更新。51Tracking支持多种方式导入单号来查询；用户可以通过上传下载实现新增和导出订单。后台账户‘运单中心’页面上传包括2种新增单号方式:●单个导入●CSV批量导入查询单号的2个必要条件:单号和物流商提示:部分物流商需要特殊信息来查询，因此需要用户多上传1-2个信息来进行查询。特殊信息包括:●收件人邮编●目的国●发件国●手机号后4位●物流商账号●发件日期●查询密匙Tracking Key 支持单一单号导入点击右上角’+添加快递单号‘按钮输入必填项：快递单号和物流商，以及和其他需填写的信息，例如备注、标签等，可以点击确定进行添加查询 批量使用csv表格导入（免费账户仅可以导入200个单号）用户可以通过csv来上传所有单号，需下载我们后台导入模板;注：导入模板内容不可增删减，重复的单号（相同物流商和相同单号情况下）会导入失败，上传的文件不应超过 5MB 或 10,000 行，一次性可批量导入1w个单号导入失败的单号系统会返回一个错误报告，可点击下载查看失败详细原因进行修改；先点击右上角‘csv导入’-再点击‘查看导入记录’跳转如下： 如有对“单号”其他信息需进行批量修改的需求，不用删除单号重新导入 避免重复扣费，可点击右上角‘更多操作’—‘使用CSV批量更新数据’注：物流商名称信息不可修改使用。注：CSV 文件批量更新运单信息，上传的文件不应超过 5MB 或 5,000 行，一次性最多导入5000个单号，超出则只会更新前5000个单号的信息除了上述的PC端导入查询单号功能外，51Tracking同时支持API & Webhook查询。API & Webhook (付费功能；仅对免费账户开放七天使用，从注册日期开始算) 用户可以使用51Tracking API来进行单号批量查询，同时支持Webhook主动同步所有更新过的订目单数据。
如何导出单号？
● 新版51Tracking后台提供两种导出模式：“指定单号导出”与“条件筛选导出”。● 导出≤500条的数据会即时下载到本地；● 导出超过 500 条的数据会自动生成下载链接，您可以在[账户中心]中的“导出记录中进行下载。● 导出失败原因可跳转至文末进行查看 指定物流单号导出 导出限制10,000（一万）/次。键入指定单号后点击确定按钮即可。指定单号导出会默认导出单号的物流商简码、快递单号、物流渠道、客户邮箱、订单号、商品名称、客户名字、客户电话、最新节点信息、最新节点时间、首次节点信息、首次节点时间、发件国二字简码、目的国二字简码、主状态、停留时间、上网时间、运输时间、签收时间、创建时间、标签、备注与发货时间信息。注：导出内容可进行调整修改保存 条件筛选导出 进阶版导出限制50,000（五万）/次，旗舰版导出限制200,000（二十万）/ 次。通过[运单中心]页面顶部的筛选器，筛选出需要导出的单号后，点击导出按钮，即可在复选框内筛选当前单号的导出条件。系统会默认保存您上一次的选项。 导出失败原因● 您当前使用的版本较低，无法使用导出功能。● 您当前导出的单量超过您账户的版本权限。● 您的浏览器可能拦截了下载弹窗，您可以在当前浏览器的“下载列表”内查看导出文件● 如有其他疑问欢迎咨询在线客服。
指定单号搜索与批量搜索
新版51Tracking后台提供丰富的批量搜索功能。主要分为“指定单号搜索”与“批量搜索”指定单号搜索在【运单中心】页面，双击选框即可进行指定单号搜索，指定单号搜索≤500条/次，500条之后的单号将不予展示。如复制的单号包含字符，可点击“筛选单号”即可进行正常搜索。 批量搜索在【运单中心】页面头部，选择相应的搜索对象即可完成批量搜索。
【当前不显示】添加单号
1. 表格导入「运单中旬」 → 右上角「添加快递单号」 a. 下载完整导入模板，在表格中填写数据 b. 将CSV文件拖拽至上传区域，或者点击该区域，触发上传CSV文件操作 2. 导入单个单号a. 填写快递单号、运输商（必填）、部分特殊运输需要填写邮编，详情可前往帮助中心或API文档添加物流商处下载特殊运输商列表 b. 填写其他信息（选填） 3. 导入多个单号a. 搜索框选择需要查询的运输商 b. 在选择运输商历史记录中点击要导入的单号「对应的物流商」 c. 将单号复制到输入框中，注意单号间须换行 注：该功能是一个运输对应该运输商的多个单号
【当前不显示】导入失败
1. 进度条卡住a. 表格中存在很多空白行，将其删除即可 b. 内容或内容格式错误 • 内容或格式请参照「CSV模板文件」中的说明 • 粘贴文本时请粘贴为「文本」或「数值」 2. 显示未知运输商上传的物流商名称有误，请参照模板中的物流商名称进行填写。 3. 单号不符合规范单号里带有中文，单引号，逗号，数学公式等特殊字符。
如何修改运单信息？
● 已成功创建的运单，单号不可修改，物流商等其他信息支持修改。● 常见修改未生效原因请跳转文末。 物流商信息修改一般物流商修改为特殊物流商时需补充必要字段，特殊物流商参考此处。 单个修改物流商鼠标悬浮于物流商上方点击“修改运输商”，选择新运输商即可。 批量修改物流商批量修改时，如勾选单号则针对勾选单号进行修改；如未勾选将修改当前条件下的前2000个单号。 单个运单信息修改点击单后右侧的编辑按钮即可进行修改 批量运单信息修改（不含物流商）可通过CSV文件来批量修改单号信息。 修改未生效或失败原因● 表格格式不正确。请注意CSV包含各字段的填写说明，未按格式填写可能会导致修改无法生效。● 物流商提供了其他的新信息，如设置目的国为A国，但我们向物流商官网请求数据时，官网提供的目的国为B国。则系统会自动将目的国信息更新为B。● 其他问题请咨询在线客服。
